Skyriaus veiklos tikslas – užtikrinti kvalifikuotą ir efektyvų informacinių paslaugų funkcionavimą ir skaitytojų aptarnavimą Bibliotekoje ir regione; bendradarbiaujant su kitais Bibliotekos struktūriniais padaliniais ir partneriais, įgyvendinti inovatyvius sprendimus gerinant Bibliotekos paslaugų kokybę, skatinant skaitytojų kultūrinį raštingumą, kūrybingumą ir mokymąsi visą gyvenimą.