monės įkūrėjas ir generalinis direktorius kivirčijasi su viena geriausių įmonės pardavimo vadovių negalėdami susitarti dėl atlyginimo. Mama su dukterimi įstrigusios bjauriame kaltinimo ir ginčų cikle. Aukšto lygio direktorių komanda nepajėgia išsivaduoti iš agresyvių politinių kovų. Visais minėtais atvejais pastangos racionaliai išsiaiškinti atrodo bevaisės. Kokį kelią pasirinkti, jeigu visi bandymai išspręsti konfliktą baigiasi nesėkme? Daugelis ekspertų pabrėžia bendradarbiavimo svarbą. O ką daryti, jeigu tai nepavyksta, kad ir ką darytum?

Pasaulinį pripažinimą pelniusi konfliktų sprendimo lyderė siūlo naują kelią, kuriuo galime eiti, kai atrodo neįmanoma susitarti nei bendradarbiauti. Knygoje mokoma, kad ir nepavykus išspręsti konflikto turime galimybę iš jo išsilaisvinti – net jei kiti konflikto dalyviai atsisako prisidėti.

Optimalaus rezultato metodą sudaro aštuonios iš pagrindų požiūrį keičiančios praktinės užduotys, padedančios žmonėms išsilaisvinti iš įvairiausių konfliktų tiek darbe, tiek asmeniniame gyvenime. Jums kelią nušvies įkvepiančios istorijos iš J. Goldman-Wetzler klientų, studentų ir jos pačios gyvenimo, išmokinsiančios jus iš šalies pažvelgti į sudėtingas situacijas, rasti aiškumo, susipažinti su savo šešėlinėmis vertybėmis (dalykais, kurie jums svarbūs, tačiau nesate to įsivardiję) ir imtis konkrečių, paprastų, netikėtų veiksmų. Taikydami praktines užduotis pasieksite savo optimalų rezultatą. O jis gali iš esmės skirtis nuo to, ką iš pradžių įsivaizdavote, bet suteikti daugiau pasitenkinimo, nei kada nors drįsote svajoti.